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„Man kann nicht nicht kommunizieren.“

Paul Wazlawick

Was ist eine
„WERKSTATT FÜR KOMMUNIKATION“?

Wir betrachten mit Ihnen Kommunikation aus interdisziplinärer Perspektive:
Gesprächsführung, Vertriebsrhetorik, Körpersprache und Stimme.

Dabei konzentrieren wir uns auf konkrete Gesprächssituationen in Ihrem Berufsalltag als Finanzdienstleister und unterstützen Sie mit unserer Erfahrung und unserem Know-how. Ob es ums Sprechen vor Gruppen, das persönliche Gespräch, Videotelefonate oder Online-Meetings geht – wir zeigen Faktoren gelingender Kommunikation auf und geben Impulse für hilfreiche Verhaltensweisen – mit praxisnahen Übungen in Workshops oder im Einzelcoaching.
Zusammen trainieren wir, was gelernt sein will: die Kunst der Kommunikation!

Wie arbeiten wir?
Interdisziplinär, ganzheitlich, handlungsorientiert und nachhaltig!

Unsere Trainings sind einzeln oder in Kombination buchbar.

Modul 1

Bedarfsanalyse

Wir machen uns persönlich ein Bild von Ihren Arbeitsanforderungen und legen mit Ihnen zusammen die Ziele der Schulungen fest. Dabei interessieren uns viele Details, z. B.: räumliche Arbeitssituation, thematische Bereiche der Gespräche, Dauer und Frequenz von Telefonaten oder Videokonferenzen, mögliche Hindernisse, Entwicklungsbedarfe aus Sicht der Mitarbeitenden und der Geschäftsführung.

Modul 2

Impuls-Workshops

In 4 Kleingruppen durchlaufen die Teilnehmenden Workshops mit hohem Handlungsanteil zu den Themen:

Im Vordergrund steht gemeinsames Durchführen von Übungen und Techniken sowie ein „Erste-Hilfe-Kurs“ für ganz konkrete Probleme im Berufsalltag.

Modul 3

Schwerpunkt-Workshop

Auf Grundlage der Inhalte aus den Impuls-Workshops (Modul 2) legen Ihre Mitarbeiter*innen individuelle Schwerpunkte für einen weiteren Workshop-Tag fest. Hat jemanden beispielsweise das Thema „Gesprächsführung“ besonders angesprochen, so kann sie oder er dieses Thema an einem weiteren Tag in einem Gruppentraining vertiefen.

Modul 4

Individuelles Einzelcoaching

Wir verstärken im persönlichen Einzeltraining die individuellen Ressourcen Ihrer Mitarbeiter*innen und setzen Impulse für alternative Verhaltensweisen. Grundlage hierfür sind Gespräche und Situationen aus dem individuellen Arbeitsalltag. Auch im weiteren Verlauf begleiten wir Neuerlerntes und Automatisierungsprozesse.

Modul 5

Evaluation + Qualitätssicherung

Wir evaluieren die Resultate unserer Arbeit, indem wir Ihre Mitarbeiter*innen fragen, welche Veränderungen für sie wesentlich sind und was aus ihrer Sicht noch zu tun bleibt. Diese Ergebnisse besprechen wir mit Ihnen und vergleichen sie mit der in Modul 1 erarbeiteten Zielsetzung.